I : Chính sách giao hàng
Nhằm hỗ trợ tốt nhất cho quý khách hàng trên toàn quốc công ty cân Tân Phong có những chính sách giao hàng như sau:
1/ Khách hàng thuộc khu vực TP. Hà Nội
- Miễn phí vận chuyển với các đơn hàng khu vực nội thành Hà Nội ( 6 quận nội thành ) và các quận ngoại thành : Đông Anh, Long Biên, Gia Lâm, giao hàng tận nơi ngay trong ngày.
2/ Khách hàng không thuộc khu vực TP. Hà Nội
Đối với khách hàng không thuộc khu vực TP. Hà Nội, chúng tôi sẽ hỗ trợ giao hàng theo các hình thức sau :
- Chuyển hàng qua các xe khách, xe tải theo chuyến, cước xe sẽ được hỗ trợ 1 phần hoặc toàn phần tùy thuộc loại cân quý khách mua. Hàng sẽ được gửi trong ngày hoặc sau 1 ngày từ khi quý khách đặt hàng.
- Chuyển hàng tận nơi qua các đơn vị chuyển phát hàng hóa, cước vận chuyển hàng sẽ do quý khách thanh toán.
II : Chính sách bảo hành
1. Cân Tân Phong chịu trách nhiệm sửa chữa, thay thế miễn phí linh kiện, thiết bị trong suốt thời gian bảo hành do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
2. Thời gian bảo hành chính thức là thời gian được ghi trên phiếu bảo hành (đi kèm với sản phẩm được bán ra).
3. Tất cả các sản phẩm đã bán ra đều miễn hoàn trả. Tuy nhiên quý khách sẽ được đổi mới sản phẩm nếu có phát sinh do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất trong vòng 3 ngày đầu sử dụng.
4. Bảo trì, bảo dưỡng Miễn Phí Trọn Đời tất cả các sản phầm do Cân Tân Phong bán ra.
5. Các sản phẩm bảo hành sẽ được sửa chữa trong thời gian nhanh nhất để không làm ảnh hưởng tới công việc của khách hàng. Nếu sản phẩm bảo hành/ sửa chữa cần lưu lại để theo dõi từ 3 ngày trở lên, chúng tôi sẽ cung cấp cho quý khách 1 cân tương đương để quý khách có thể sử dụng thay thế tạm thời.
6. Cân Tân Phong không chịu trách nhiệm bảo hành và sẽ sửa chữa, thay thế có tính phí trong những trường hợp sau :
– Hết thời hạn bảo hành sản phẩm
– Làm rách tem bảo hành sản phẩm
– Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên nhãn sản phẩm không xác định được hoặc bị mờ, rách.
– Sử dụng cân sai mục đích, cân quá tải.
– Hư hỏng do tai nạn (rơi vỡ, làm bể, phá hoại, biến dạng sản phẩm, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước,…)
– Sai điện áp quy định của nhà sản xuất (quá tải, sai tần số khi sử dụng máy phát, quá điện áp,…)
– Do thiên tai: sét đánh, ngập nước,…
– Sử dụng trong môi trường gây hại đến thiết bị cân điện tử không theo chỉ dẫn của nhà sản xuất (hóa chất ăn mòn, nhiệt độ quá cao, hoặc quá thấp…)
– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa, tự ý can thiệp vào thiết bị bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty Cân Tân Phong.
– Cân không có nguồn gốc từ cân Tân Phong.
– Đối với pin, ắc quy, bộ chuyển nguồn sẽ chỉ có thời hạn bảo hành 1 tháng nếu xảy ra lỗi.
Công ty cân điện tử Tân Phong rất mong nhận được phản hồi, góp ý của quý khách để chúng tôi trở nên hoàn thiện hơn.
